{"id":2410,"date":"2026-02-25T20:10:58","date_gmt":"2026-02-25T19:10:58","guid":{"rendered":"https:\/\/ital2.org\/test\/?p=2410"},"modified":"2026-02-25T21:08:29","modified_gmt":"2026-02-25T20:08:29","slug":"parliamo-e-scriviamo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ital2.org\/test\/2026\/02\/25\/parliamo-e-scriviamo\/","title":{"rendered":"Parliamo e scriviamo"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"entry-title\" style=\"text-align: center;\">Parliamo e scriviamo<\/h2>\n<p>Benvenuto nell&#8217;area del <strong>Coccodrillo<\/strong>!<\/p>\n<p>Questa unit\u00e0 ti guida a <strong>scrivere un&#8217;e-mail di reclamo<\/strong>. Gi\u00e0, perch\u00e9 quando viaggi in Italia ti pu\u00f2 capitare qualche disservizio: ritardi, voli cancellati, bagagli dispersi\u2026<\/p>\n<p>Buon lavoro!<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Come scrivere un&#8217;e-mail<\/h2>\n<p>Cominciamo. Prima di cimentarti con il tuo reclamo (poi ti spiegheremo cosa devi fare), guarda questo video e rifletti sulle buone regole per scrivere un&#8217;e-mail. Buone regole, s\u00ec, per evitare che la tua e-mail venga cestinata senza nemmeno essere letta&#8230;<\/p>\n<h4>Guarda il video:<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\">\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\"><code><div class=\"h5p-iframe-wrapper\"><iframe id=\"h5p-iframe-377\" class=\"h5p-iframe\" data-content-id=\"377\" style=\"height:1px\" src=\"about:blank\" frameBorder=\"0\" scrolling=\"no\" title=\"Come si scrive un&#039;email\"><\/iframe><\/div><\/code><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Luisa Carrada \u00e8 una famosa copywriter italiana. \u00c8 molto ricercata sia dalle aziende sia per insegnare a scrivere in modo chiaro, preciso e fresco. Ecco cosa dice di s\u00e9:<\/p>\n<blockquote><p>Luisa Carrada semplifica le scritture complicate, rianima quelle esauste, ne produce di chiare, vivide e naturali. E insegna anche come si fa.<\/p><\/blockquote>\n<p>Torniamo a noi. Hai annotato per bene le regole per scrivere un&#8217;e-mail? Allora continuiamo!<\/p>\n<hr \/>\n<h2>\u00a02. Focalizzare il contenuto di un reclamo<\/h2>\n<p>Ma come si fa un reclamo? Che cosa devi scrivere? Che informazioni devi dare? E in che ordine?<\/p>\n<p>\u00c8 importante mettere a fuoco i contenuti salienti di un reclamo: le informazioni che servono al destinatario per capire chi scrive, cosa vuole e che cosa \u00e8 successo devono esserci tutte e devono essere chiare e immediate.<\/p>\n<h4>A. Leggi l&#8217;articolo con le informazioni di contesto<\/h4>\n<p>Su questo testo ti baserai per scrivere il reclamo; usa la freccia a sinistra per espandere il contenuto:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\">\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\"><code><div class=\"h5p-iframe-wrapper\"><iframe id=\"h5p-iframe-378\" class=\"h5p-iframe\" data-content-id=\"378\" style=\"height:1px\" src=\"about:blank\" frameBorder=\"0\" scrolling=\"no\" title=\"testo input coccodrillo (corriere.it)\"><\/iframe><\/div><\/code><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>B. Leggi i testi che ti sono proposti nella bacheca qui sotto:<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\">\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\"><code><div class=\"h5p-content\" data-content-id=\"379\"><\/div><\/code><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ci sono parole che non conosci o frasi che non hai capito? Hai dubbi sul significato di qualche parte di testo? Scrivi un post e appendilo in bacheca: a tua volta puoi commentare quelli condivisi dai tuoi compagni\/e. Oppure puoi registrare un messaggio vocale selezionando l&#8217;opzione microfono (attenzione: questa funzione non \u00e8 supportata da tutti i browser!).<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<hr \/>\n<\/div>\n<h4>C. Ora rispondi alle domande<\/h4>\n<p>\u00c8 il momento di mettere a fuoco i contenuti del tuo reclamo.<\/p>\n<p>Il testo di partenza \u00e8 quello proposto al punto A, <em>Coccodrillo a bordo<\/em>. Tu sei la signora del coccodrillo: ti hanno fatto scendere dall&#8217;aereo, hai perso il volo ma il biglietto l&#8217;avevi pagato. Sei molto arrabbiata e decidi di presentare un reclamo alla compagnia aerea&#8230;<\/p>\n<h4>Che cosa scrivi? Rispondi alle domande:<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\">\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\"><code><div class=\"h5p-iframe-wrapper\"><iframe id=\"h5p-iframe-380\" class=\"h5p-iframe\" data-content-id=\"380\" style=\"height:1px\" src=\"about:blank\" frameBorder=\"0\" scrolling=\"no\" title=\"Focalizzare il contenuto di un reclamo\"><\/iframe><\/div><\/code><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ok, adesso sai come si scrive un&#8217;e-mail e sai quali informazioni servono per scrivere un reclamo. \u00c8 il momento di mettere insieme le due cose!<\/p>\n<hr \/>\n<h2>3. Scrivere un&#8217;e-mail di reclamo<\/h2>\n<p>Adesso prova a scrivere l&#8217;e-mail di reclamo alla compagnia aerea.<\/p>\n<h4>Segui le istruzioni e verifica il tuo elaborato alla fine confrontandolo con la soluzione proposta:<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\">\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\">\n<div class=\"h5p-action-bar-settings h5p-panel\"><code><div class=\"h5p-iframe-wrapper\"><iframe id=\"h5p-iframe-381\" class=\"h5p-iframe\" data-content-id=\"381\" style=\"height:1px\" src=\"about:blank\" frameBorder=\"0\" scrolling=\"no\" title=\"Scrivere una e-mail di reclamo\"><\/iframe><\/div><\/code><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"postbox h5p-sidebar\"><\/div>\n<hr \/>\n<p>C&#8217;\u00e8 qualcosa che vuoi discutere o approfondire? Puoi usare gli <em>spazi di commento<\/em> in fondo all&#8217;unit\u00e0\u00a0per scrivere o\u00a0per registrare un messaggio vocale.<\/p>\n<p>Ti sono rimasti dei dubbi? C&#8217;\u00e8 qualcosa che non hai capito? Scrivi nel gruppo di supporto: c&#8217;\u00e8 un tutor pronto a risponderti!<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Ancora fame?<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2377 alignnone\" src=\"https:\/\/ital2.org\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/cocco-fame1-300x155.jpg\" alt=\"\" width=\"306\" height=\"158\" \/><\/p>\n<h3>Torna alla precedente |\u00a0Vai&#8230; Fuoripista!<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parliamo e scriviamo Benvenuto nell&#8217;area del Coccodrillo! Questa unit\u00e0 ti guida a scrivere un&#8217;e-mail di reclamo. Gi\u00e0, perch\u00e9 quando viaggi in Italia ti pu\u00f2 capitare qualche disservizio: ritardi, voli cancellati, bagagli dispersi\u2026 Buon lavoro! 1. Come scrivere un&#8217;e-mail Cominciamo. 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